丹江口市卫健局行政服务窗口再获群众赠送锦旗

湖北日报客户端讯（通讯员 舒晓燕）近日，丹江口市卫生健康局行政服务窗口再次获得服务对象赠送的一面题有“工作认真仔细，服务贴心周到”字样的锦旗。经营户唐荣江将锦旗送到窗口工作人员手中，并连声道谢。

原来，该经营户前段时间从边远乡镇前来卫健服务窗口办理经营单位卫生许可证时，由于走得匆忙，提交的佐证材料不完整，按要求是要返回所居住的乡镇取回遗漏资料才能办理相关手续。正当经营户着急想办法联系家里找到缺口材料时，正在大厅窗口开展“局长进大厅”现场办公的卫健局副局长张恒得知这一情况后，亲自审查了经营户已提交的资料，详细了解经营户的经营情况，并联系卫健执法大队等相关部门确认相关材料，决定先发证，一周内再补充完善资料。期间，安排工作人员为经营户帮办代办申报业务，现场办理好公共场所卫生许可证，及时地解决了经营户多跑腿的问题。该经营户顺利拿到证件，非常感激，感动地说：“卫健局服务窗口的服务真好，非常感谢卫健局领导和工作人员贴心周到的服务，真正为我们经营户解决了反复跑腿办事难的问题。”

据悉，近年来，市卫健局高度重视行政审批服务工作，以“学思想、提能力、强作风、创一流”，加快推动绿色低碳发展示范区建设为抓手，持续推动能力作风建设走深走实，制定便民服务措施、优化服务流程、简化服务程序，并实行每月“局长进大厅”现场办公制度，不断提升政务服务能力。去年，我们成功办理了2321件行政审批业务，包括公共场所卫生许可证、饮用水供水单位许可证、放射诊疗许可证、医生、护士执业资格证、老年优待证等。这些业务得到了群众致信感谢、赠送锦旗等赞扬30多次，办件好评率达到了100%，群众满意度测评率也达到了100%。卫健局服务窗口获得行政审批2023年度“流动红旗窗口”单位，工作人员薛明玉和谭敏分别获得“微笑服务明星”及“十星级服务标兵”荣誉称号。

接下来，卫健局行政服务窗口将进一步加强能力作风建设，不断改进服务模式，优化服务质量，积极为优化营商环境创造条件，加快推进“零收费”“无证明”“极简批”城市、信用城市、贴心城市、法治城市的创建工作，不断提升服务对象的幸福感、体验感，为践行我市开展“建功先行区，建设示范区”活动作出应有的贡献。